저희 집에서 3년 이상 사용 중인 전자동 커피머신 필립스 라떼고 3200이 언제부턴가 문제가 생겼어요.
우유통에서 우유가 새어 우유 거품이 만들어지지 않는 문제였어요. 라떼에 특화된 라떼고인데 우유 거품이 만들어지지 않는다는 건 치명적인 문제죠!
저와 같은 문제를 겪으시는 분들을 위해 필립스 커피머신 고객센터 문의 방법과 제가 들은 답변, 저의 해결 방법까지 안내해 드릴게요.
필립스 커피머신 고객센터 문의 방법
커피머신 관련 필립스 고객센터를 찾고 계신다면 꼭 읽어주세요!
필립스 고객센터에서는 필립스 제품에 대한 상담 문의를 처리하는데요.
커피머신 제품을 비롯한 몇 가지 품목은 따로 ‘필립스 생활가전‘으로 분류해 운영하고 있습니다.
전 그걸 몰라서 필립스 고객센터(PC)로 들어갔다가 여러 과정을 거친 끝에 필립스 생활가전 고객센터를 만날 수가 있었습니다.
필립스 커피머신에 대한 문의가 있으신 경우, 바로 필립스 생활가전 카카오톡 채널 친구 추가를 하시면 상담원 문의를 카카오톡으로 간편하게 하실 수 있습니다.
라떼고 3200 우유통 새는 이유
필립스 라떼고 3200로 저는 아메리카노와 라떼를 많이 만들어 마시는데요.
라떼를 만들 때 언제부턴가 우유가 밑으로 새는 현상이 나타났어요. 밑으로 떨어지는 우유가 많으니 라떼가 제대로 만들어질 리가 없었죠.
라떼고 3200으로 우유 거품 추출하는 모습을 영상으로 확인해 주세요.
영상처럼 우유통 밑에 작은 종지를 대놓고 라떼를 만들어야 했어요.
우유통을 들여다 보니 안으로 움푹 들어간 곳에 자글자글한 실금이 보였어요.
3년 여 사용하다 보니 우유통을 결합하고 빼내는 과정에서 발생하는 압력에 의해서 잔금이 간 것 같아요.
이게 문제일까, 하는 생각도 들었어요.
필립스에 문의를 해봤습니다.
전자동 커피머신 제품을 고민할 때 필립스로 선택한 이유가 AS가 가장 수월할 것 같아서였는데요.
편하게 카카오톡 상담이 가능하니 필립스로 구입하길 잘했다 싶었어요.
상담원과 상담 중에 이미지도 공유할 수 있어서 제품의 문제점을 문의하기가 수월하더라고요.
필립스 라떼고 3200 우유 새는 문제 고객센터 문의 결과
결론은, 우유통은 소모성 부품이라 손상이 되면 새 부품을 주문해서 교체해 주어야 한다는 거예요.
적정 교체 주기가 따로 있는 건 아니지만 부품에 문제가 생기면 교체해 주어야 한다고 합니다.
필립스 라떼고 3200의 무상 품질 보증기간은 2년이어서 무상 서비스는 어렵다는 안내도 받았어요.
저는 훨씬 오래 사용했기 때문에 무상 수리를 염두에 두고 문의한 건 아니었는데요.
구입한 지 얼마 안 되시는 분들은 참고해 주세요.
필립스 3200 우유통을 주문할 수 있는 제품 구매 링크도 안내 받았습니다.
그런데 배송비 별도로 우유통 가격만 89,000원…. (2025년 1월 기준 가격)
바로 주문하려다가 어차피 소모품인거… 좀 더 버텨보기로 했어요.
그리고 버틸 수 있는 방법을 찾았습니다.
라떼고 3200 우유 샐 때 자가 해결 방법
라떼고에서 라떼 버튼을 누르면 우유통에 들어 있는 우유가 가늘고 긴 통로를 타고 올라가야 하는데요.
미세한 실금 때문인지 우유통이 노후화로 인해 약간 변형이 된 건지는 모르겠으나 긴 통로 밖으로, 엉뚱한 길로도 우유가 마구 올라가는 상태였어요.
그러니 엉뚱한 길로 흘러가는 우유의 길을 막아주면 되겠구나, 싶었어요.
그래서 우유 거품을 만들어내는 과정이 시작되면,
우유가 다른 길로 새지 못하도록 저는 바로 우유통을 꽉 잡아줘요!
그러면 저의 힘에 의해 우유가 다시 제 갈 길을 찾아 갑니다. 하하.
간단하죠?
저 이렇게라도 시간을 좀 벌어 보려고요.
전자동 커피머신 필립스 라떼고 3200 우유통에서 우유가 샐 때 문제 해결 방법과 필립스 생활가전 고객센터 문의 방법에 대해 안내해 드렸습니다.
제 경험이 도움이 되셨기를 바랄게요.
글 읽어주셔서 감사합니다.