쿠쿠 서비스센터가 가깝거나 무게가 가벼운 제품이면 직접 방문해서 맡기면 되지만 센터가 멀거나 제품 이동이 만만치 않은 경우는 출장서비스를 신청해 해결할 수 있습니다.
저도 최근 밥솥 고장 때문에 이용해 봤는데요. 그러면서 알게 된 쿠쿠AS 출장서비스 신청 방법과 출장비 할인 받는 꿀팁까지 알려 드릴게요.
쿠쿠AS 출장서비스 신청하기
출장서비스 신청은 전화(쿠쿠 고객센터 : 1588-8899)로도, 모바일로도, PC로도 할 수 있어요.
참고로 저는 PC 기준으로 안내해 드릴게요.
신청 전 준비할 것
- 쿠쿠 회원가입 – 그래야 출장서비스 신청하기가 더 수월해요.
- 제품 모델명 확인 – 출장서비스 신청할 때 입력해야 해요. 보통 제품 표시사항 라벨에 기재되어 있습니다.
쿠쿠 출장서비스 신청 방법
쿠쿠 홈페이지 > 고객센터 > 출장서비스 신청 클릭하셔서 바로 신청하실 수 있는데요.
쿠쿠 홈페이지에서는 고장이나 에러나 나타났을 때 자가 진단을 해볼 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
출장서비스도 비용이 들어가는 일이기 때문에 가능하다면 돈을 아끼는 게 좋겠죠! 그러니 자가 진단부터 먼저 해보시길 추천 드릴게요.
먼저 제품 점검, 자가 진단 체크 해보기
- 스스로 제품 점검 바로가기 클릭 시
아래와 같은 페이지가 뜨는데요.
제품에 대해 궁금한 점을 키워드로 검색해 볼 수도 있고, 제품군, 제품, 제품 증상을 선택해 검색하여 관련 증상에 대한 해결 방법을 확인해 볼 수 있습니다.
- 고장 증상 한눈에 보기 클릭 시
아래와 같은 페이지가 뜹니다.
제품군과 모델군을 체크하면 흔히 나타나는 고장 증상들과 점검해볼 수 있는 내용들을 알려줘요.
해당되는 내용이 있다면 확인해 보셔서 점검해 보시면 좋겠죠.
그래도 해결 방법을 모르겠다! 하시면 쿠쿠AS 출장서비스 신청해 보세요.
저도 위와 같은 과정을 찾아 봐도 해결이 안 되어 최후의 방법으로 출장서비스 신청했어요.
쿠쿠 출장 AS 신청 과정
고객센터 메뉴에서 ‘출장 A/S 신청‘으로 들어가면 로그인 화면이 뜹니다.
이때 로그인하시거나 비회원AS 접수 중 선택하셔서 진행하시면 됩니다.
출장 A/S 신청 페이지에 들어가면 먼저 출장 AS에 대한 기본 안내가 나오는데요.
[출장서비스 온라인 신청 시 혜택 2가지]
- 유상출장비 3천 원 할인 혜택
- 원하는 날짜, 시간 지정 가능
출장비 할인도 받고 날짜 지정도 가능하니 무조건 온라인으로 신청하는 게 이득이겠죠!
쿠쿠AS 출장서비스 신청 페이지 입력하기
1. 구분 : 렌탈 사용중인 경우는 AS가 렌탈 기간 무료라고 해요.
렌탈이 아닌 경우는 저처럼 ‘일반’ 체크해 주시고 서비스 신청해 주세요.
2. 제품군 : 제품군 선택하신 후
3. 모델명 : 모델명 검색하여 입력해 주세요. 미리 모델명 찾아두시면 편할 거예요.
4. 구입시기 : 1개월 미만, 1년 미만, 1년 이상으로 나누어져 있어서 셋 중에 해당하는 것 선택해 주시면 됩니다. 무상 AS기간은 1년이라서요. 구입하신 지 1년 이상인 제품이라면 저처럼 유상 수리 받으셔야 해요.
5. 고장증상 : 고장증상 간단히 입력하시면 됩니다.
6. 개인정보 입력 : 그 다음, 이름, 연락처, 가장 중요한 주소 등 개인정보 입력하시고
7. 출장 희망 날짜 선택 : 출장 희망하시는 날짜와 시간을 선택하시면 쿠쿠AS 출장서비스 신청 완료예요.
출장서비스 신청을 하면서 저는 희망 날짜와 시간을 직접 선택할 수 있었던 부분이 매우 만족스러웠어요.
제가 토요일에 신청을 했는데 희망 날짜로 돌아오는 월요일을 선택할 수가 있더라고요.
미처 캡처는 하지 못했는데 제 기억으로는 2시간 가량 간격으로 희망 시간을 정할 수 있었고 이미 신청 마감된 시간을 제외하면 선택이 가능해서 월요일 오후 12시로 시간까지 지정해서 출장서비스 신청을 했어요.
이렇게 빨리 신청해서 수리할 수 있었다는 걸 알았다면, 저 한 달이나 맛 없는 밥 해먹지 않아도 됐을 텐데 말이에요…
예약한 당일 오전에 담당 엔지니어님이 전화를 주셔서 한 번 더 방문 확인을 해주셨고 예정된 시간에 방문하셔서 저희 밥솥 수리해 주셨습니다.
쿠쿠AS 출장서비스 비용 안내
쿠쿠 출장서비스 비용 기준을 안내해 드릴게요. 출장서비스 신청하시면서 확인하실 수 있는 부분인데요.
- 부품비 : 제품 수리 시 부품 교체가 필요할 때 소요되는 부품 비용
– 부품 교체가 필요 없는 고장이라면 제외되겠지요. - 수리비(기술료) : 수리 난이도와 소요되는 시간에 따른 순수 기술료
– 엔지니어님의 인건비라 할 수 있을 것 같아요. - 출장비(출장점검료) : 출장서비스를 신청한 경우 출장 거리와 무관하게 기본적으로 지불해야 하는 비용
– 출장비는 제품에 따라 17,000원 또는 20,000원으로 정해져 있는데요. 20,000원인 제품군은 위에 나열이 되어 있으니 참고해 주세요.
저는 전기압력밥솥 때문에 출장서비스를 신청했는데요. 밥솥의 경우 출장비 17,000원이고, 온라인으로 신청하여 3,000원 할인이 적용되어 14,000원의 출장비가 책정되었습니다.
출장비가 20,000원으로 정해진 제품들이라도 온라인으로 신청하는 경우 3,000원 할인 적용은 동일하게 받으실 수 있어요.
저는 밥솥을 고치면서 총 비용이 79,000원이 나왔는데요.
각각의 내역이 나오는 것이 아니라 총 비용만 알려주고 결제하는 방식이라, 저도 각각 얼마인지는 미처 묻지는 못했고요.
출장비 14,000원은 분명한 금액이니 제외하면 65,000원 안에 부품비와 수리비가 포함되었다고 볼 수 있겠는데요.
저의 경우 이번에 교체한 밥솥 고무패킹 등의 부품비는 시중에 주문 가능한 제품들이니 어림 짐작해볼 수도 있겠지만 수리비의 경우는 기술의 영역이라 믿고 지불할 수밖에 없는 것 같아요.
쿠쿠AS 출장서비스를 이용하면서 생각보다 매우 신속하게 이루어져서 놀랐고요. 모처럼 찰기 가득한 밥을 먹게 되어 행복할 뿐입니다.
출장 수리 생각하고 계시다면 전화 말고 꼭 온라인으로 신청하셔서 할인까지 받으시고 원하시는 날짜, 시간 지정하셔서 편리하게 수리 받으시길 바랄게요.
글 읽어주셔서 감사합니다.
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