국가정보자원관리원 화재로 인해 정부 서비스와 전산망이 마비되었습니다. 온라인 민원·행정·복지·금융 등 국민 편의 서비스 다수가 중단된 상태이며, 신속한 복구를 위해 정부가 총력을 다하고 있다고 하는데요. 당분간 이용에 불편함이 따를 것 같습니다.
복구 전까지는 다음과 같은 정부서비스 이용 방법 활용하시길 바랍니다.
정부서비스 중단 현황 및 원인
- 9월 26일 국가정보관리원 대전 본원의 전산실 일부가 화재로 정전되면서, 647개 정부 시스템이 중단되었습니다.
- 정부24(등·초본, 각종 민원 신청), 국민신문고, 모바일 신분증, 복지로, 나라장터 등 국민 대상 핵심 서비스가 모두 서비스 불가 상태입니다.
- 행정안전부·법제처 등 홈페이지까지 접속이 어려워, 관련 업무가 지연되고 있는 상황입니다.
- 각 행정기관은 수기 접수, 처리기한 연장, 소급 적용 등으로 국민 피해를 최소화하겠다고 밝혔으며, 행정안전부는 네이버 등 민간포털 공지 및 각 기관 홈페이지를 통해 최신 상황과 대체 방법을 안내하고 있습니다.
정부서비스 이용 방법 – 증명서 발급 대체 창구
신원확인
주민등록표등·초본 교부(행안부)
- 전자가족관계등록시스템 https://efamily.scourt.go.kr 가족관계증명서는 전자가족관계등록시스템에서 발급 가능
- 주민센터(실물 신분증 지참)
출입국사실증명, 외국인등록사실증명, 국내거소신고사실증명(법무부)
지방출입국·외국인관서(주민센터 발급 불가)
병적증명서 발급(병무청)
지방병무청(14개)
운전경력증명서 발급(경찰청)
- 교통민원24 https://www.efine.go.kr
- 경찰서, 운전면허시험장
여권사실증명서 발급(외교부)
전국 시·군·구 민원실(실물 신분증 지참)
초중등학교 학교생활기록부 증명(교육부)
지방교육청 또는 교육지원청(실물 신분증 지참)
4대 사회보험 가입자 가입내역 확인서(개인)(국민연금공단)
- 4대사회보험 정보연계센터 https://www.4insure.or.kr
- 국민연금공단, 건강보험공단, 근로복지공단 각 지사
부동산·자동차
전입신고(행정안전부)
주민센터(실물 신분증 지참)
토지·임야대장 열람·등본발급(국토교통부)
주민센터(실물 신분증 지참)
건축물대장 등·초본(국토교통부)
주민센터(실물 신분증 지참)
지적·임야도 등본 발급·열람(국토교통부)
주민센터(실물 신분증 지참)
토지이용계획확인 신청(국토교통부)
주민센터(실물 신분증 지참)
자동차 등록원부등·초본 발급(국토교통부)
주민센터(실물 신분증 지참)
공장등록증명(자가공장·임대공장)(한국산업단지공단)
- 팩트리온 https://www.factoryon.go.kr
- 지역 자유무역지원관리원
세금·금융 등
납세증명서 발급(국세청)
- 홈택스 https://www.hometax.go.kr
- 세무서(실물 신분증 지참)
소득금액증명 발급(국세청)
- 홈택스 https://www.hometax.go.kr
- 세무서(실물 신분증 지참)
사업자등록증명(국세청)
- 홈택스 https://www.hometax.go.kr
- 세무서(실물 신분증 지참)
건강보험자격득실 확인서(국민건강보험공단)
- 국민건강보험 https://www.nhis.or.kr
- 4대사회보험정보연계센터 https://www.4insure.or.kr
- 건강보험공단 지사(실물 신분증 지참)
건강보험자격확인서(국민건강보험공단)
- 국민건강보험 https://www.nhis.or.kr
- 4대사회보험정보연계센터 https://www.4insure.or.kr
- 건강보험공단 지사(실물 신분증 지참)
고용보험 자격 이력내역서(고용노동부)
- 고용∙산재보험 토탈서비스 https://total.comwel.or.kr
- 근로복지공단 각 지사
지방세 납세증명(행정안전부)
주민센터(실물 신분증 지참)
지방세 세목별 과세 증명서 발급(행정안전부)
주민센터(실물 신분증 지참)
농업경영체 등록 확인서 교부(농림수산식품부)
- 농업e지 https://nongupez.go.kr
- 농산물품질관리원, 주민센터(실물 신분증 지참)
임업경영체 증명서 발급(산림청)
- 임업-in 통합포털 https://foco.go.kr
- 지방산림청 또는 국유림관리소, 주민센터(실물 신분증 지참)
난임부부 시술비 지원 신청(보건복지부)
- 공공보건포털 e보건소 https://www.e-health.go.kr
- 보건소
임신 지원 서비스 통합 제공(맘편한 임신)
- 공공보건포털 e보건소 https://www.e-health.go.kr *일부 서비스 미제공
- 전국 시군구 민원실(실물 신분증 지참), 보건소
그 외 이용이 불가한 경우 다음과 같은 방법을 이용하시길 바랍니다.
오프라인 민원 창구
- 등·초본, 인감 등 각종 민원은 주민센터, 구청, 군청 등 현장 민원실로 직접 방문해 처리 가능합니다.
- 방문 전, 기관에 전화로 서비스 가능 여부를 반드시 확인해야 하며, 신분증을 지참해야 합니다.
- 일부 무인민원발급기와 관외 발급도 중단 상태이므로 반드시 사전 문의가 필요합니다.
우체국 서비스
인터넷우체국 중단으로 인해, 우체국 영업점을 방문해 송금, 예금, 보험 등 금융 업무를 진행합니다.
무인 서류 발급 서비스도 복구 전까지 사용 불가입니다.
가족관계등록 관련 서비스
출생·혼인·사망 신고 등 가족관계등록 업무는 온라인 신청 불가 시, 주민센터에서만 진행할 수 있으니 직접 방문하시길 바랍니다.
긴급 신고(119) 방법
119 문자 및 영상 신고 시스템이 중단되었습니다. 비상시엔 반드시 119로 음성전화를 이용해야 합니다.
문자나 앱 신고는 복구 완료 후 재개됩니다.
금융 및 공공 인증 서비스
인터넷뱅킹, 모바일 인증, 계좌 개설 등 전자금융 서비스가 불가합니다. 신분증을 지참해 은행 점포에서 직접 처리해야 합니다.
공공분야 비대면 인증도 복구 전까지 일시 불가합니다.
복지 및 사회서비스 신청
복지 서비스 신청 및 상담은 각 지역 복지관이나 행정복지센터를 통해 오프라인으로 신청해야 합니다. 온라인 포털 접속은 임시 중단됩니다.
정부서비스 이용 시 주의사항
- 모든 서비스가 오프라인에서 바로 가능한 것은 아닙니다. 방문 전 반드시 해당 창구에 전화로 업무 가능 여부를 확인하는 것이 안전합니다.
- 운영 시간 확인도 꼭 하시고요.
- 증명서 발급 등 중요한 업무의 경우는 시스템이 복구된 이후에 다시 확인해 보시길 추천합니다.
국가정보자원관리원 화재 상황으로 인한 정부시스템 중단 및 정부서비스 이용 방법에 대해 안내해 드렸습니다.
급한 경우 불편하시더라도 오프라인 창구와 전화 상담을 활용하시기 바랄게요.
도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다.